الأسئلة الشائعة
(FAQ)
1. هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم، يمكنك اختيار الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات داخل المناطق التي نقدمها خدمة التوصيل إليها.
2. هل هناك حد أدنى أو أقصى لطلب الدفع عند الاستلام؟
لا يوجد حد أدنى، لكن في بعض المناطق قد يكون هناك حد أقصى حسب سياسة التوصيل.
3. كيف أتأكد من أن المنتج أصلي وجيد الجودة؟
جميع منتجاتنا أصلية ومختارة بعناية، ونوفر لك صور ومواصفات واضحة لكل منتج قبل الشراء.
4. هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تقديمه؟
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط. بعد الشحن، يرجى التواصل معنا لترتيب استرجاع أو تبديل المنتج.
5. كم يستغرق التوصيل عند الدفع عند الاستلام؟
عادةً من 24ساعة إلى48 ساعة في مدينة طنجة. أما المناطق الأخرى في طور التجهيز.
6. ماذا أفعل إذا لم أكن متواجداً عند موعد التوصيل؟
سنقوم بالتواصل معك لإعادة تحديد موعد التوصيل أو استلام الطلب من مركز التوصيل.
7. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، نرسل لك جميع الإجراءات للإطلاع على حالة طلبك حتى وصوله.
8. هل يمكنني الدفع نقداً فقط عند الاستلام؟
نعم، الدفع عند الاستلام يكون نقداً إلا إذا كان هناك خيار آخر متوفر في منطقتك.
9. ماذا أفعل إذا وصل المنتج معيبه أو غير مطابق للوصف؟
يرجى التواصل معنا فور استلام المنتج خلال 24 ساعة مع صور للمنتج لتتم معالجة المشكلة بسرعة.
10. هل يمكنني طلب منتجات غير موجودة في المتجر؟
يمكنك التواصل معنا لطلب أي منتج غير متوفر، وسنحاول توفيره حسب الإمكانية.
11. هل توجد رسوم إضافية عند الدفع عند الاستلام؟
لا توجد رسوم إضافية على خيار الدفع عند الاستلام.
12. هل تقدمون خصومات أو عروض خاصة؟
نعم، تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي واشتراكك في النشرة البريدية للحصول على أحدث العروض والخصومات.
13. هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب؟
يمكن تعديل عنوان التوصيل قبل شحن الطلب فقط، يرجى التواصل معنا بسرعة.
